Právo na odstoupení od nákupu

Svůj nákup můžete zrušit do  14 dnů od doručení, bez udání důvodu. Produkt musíte vrátit na naši adresu, abyste mohli požádat o výměnu za jiný produkt nebo o vrácení peněz za produkt. Lhůta pro zrušení vyprší 14 dní poté, co vy nebo vámi určená třetí strana, která není dopravcem, fyzicky převezmete zboží.

Produkt, který chcete vrátit, musí být nepoškozený, pokud možno v původním a nepoškozeném obalu se vším dodaným vybavením. V případě, že je produkt nebo původní obal poškozen nebo nadměrně používán, má obchod právo účtovat srážku při vrácení hodnoty produktu.

Do 14 dnů od doručení můžete vyplnit  formulář na odkazu pro výměnu nebo vrácení produktu  NEBO  můžete nás informovat e-mailem o svém záměru zrušit nákup.

V případě výměny nebo vrácení produktu, prosím, vyplňte: LINK

Ihned po odeslání formuláře obdržíte e-mailem kód pro zrušení, který potvrdí vaši žádost. Tento kód musí být napsán na balíku spolu s vašimi údaji.

Pokud po odeslání formuláře neobdržíte kód pro zrušení, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Můžete také použít evropský vzorový formulář pro odstoupení od nákupu, ke kterému máte přístup na následujícím odkazu FORMULÁŘ . V tomto případě vytiskněte formulář, vyplňte chybějící informace a vložte podepsaný dokument do balíku, který vracíte. POZOR: Použití tohoto formuláře není povinné a může prodloužit dobu zpracování vaší žádosti, protože balík bude vrácen bez reklamačního kódu, což bude vyžadovat ruční zpracování.

Před odesláním balíku zkontrolujte potvrzení objednávky nebo fakturu, kterou jste obdrželi e-mailem v době objednávky, abyste se ujistili, že jste produkt zakoupili na našich webových stránkách, a zkontrolujte náš seznam neuznatelných produktů.  V případě, že dodáte produkt, který není náš nebo  není oprávněný k odstoupení, nejsme zodpovědní za vaši chybu a produkt nevrátíme, to znamená, že náklady nebudeme počítat.

Máte 14 dní od podání vaší žádosti o zaslání balíku s Chorvatskou poštou na naši adresu:

HS PLUS doo,

Poštovní ulice 25,

10410 Velika Gorica

Chorvatsko

Doporučujeme zaslat balík doporučenou poštou s potvrzením o doručení, aby bylo možné vyřešit vaši reklamaci i v případě ztráty balíku na základě potvrzení o doručení prostřednictvím sledovacího čísla.

Náklady na dopravu nese odesílatel, zásilky s výkupným nepřijímáme.

Jakmile reklamační služba obdrží váš balík , nový produkt bude zaslán na výměnu nebo kupní cena bude vrácena na váš běžný účet do 8 pracovních dnů. Vrátíme částku za vrácené produkty a náklady na nejlevnější řešení doručení (standardní poplatek za doručení). Prioritní zpracování, pojištění balíku a dobírka představují dodatečné náklady, kterým se lze vyhnout, a služba je prováděna pouze na konkrétní žádost klienta. Vlastní náklady nebudou vráceny. V případě zrušení nákupu nese zákazník náklady na zpětné zaslání, takže náklady na vrácení produktu také nejsou vráceny.

Výjimka z práva na odstoupení

Uplatnění práva na odstoupení je vyloučeno pro následující smlouvy:

• smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně personalizovaného;
• smlouvy o dodávce zboží, které se mohou rychle zkazit nebo mají krátkou dobu trvanlivosti;
• smlouvy o nákupu novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací;
• smlouvy o dodávce zboží, které byly po dodání spotřebitelem rozbaleny a nelze je vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů (například: kosmetika, čisticí prostředky, lešticí pasty a plavky, spodní prádlo, ponožky)
• smlouvy o dodávce zboží, které jsou po dodání a svou povahou neoddělitelně smíchány s jinými položkami; (například: sada/kit, všechny produkty z Mystery boxu, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma, jakýkoli DÁREK)
• smlouvy o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru, pokud byly po dodání spotřebitelem rozbaleny;
• smlouvy o dodávce alkoholických nápojů, jejichž dodání je zpožděno o více než třicet dní a jejichž hodnota dohodnutá při uzavření smlouvy závisí na výkyvech trhu, které profesionálové nemohou ovlivnit;
• smlouvy o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které profesionálové nemohou ovlivnit a které pravděpodobně nastanou během lhůty pro odstoupení;
• smlouvy o poskytování služeb, které byly plněny před uplynutím lhůty pro odstoupení a jejichž plnění bylo zahájeno po výslovném předchozím souhlasu spotřebitele a výslovném vzdání se práva na odstoupení; (například: dobírková provize, expresní doručení, pojištění balíku)
• smlouvy o údržbě nebo opravách, které musí být provedeny naléhavě v domácnosti spotřebitele a výslovně požadovány, v mezích náhradních dílů a prací nezbytných k řešení naléhavých situací;
• smlouvy o poskytování ubytovacích, dopravních, stravovacích a zábavních služeb, které musí být poskytnuty v konkrétní den nebo s konkrétní frekvencí;
• smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, jehož plnění bylo zahájeno po výslovném předchozím souhlasu spotřebitele a výslovném vzdání se práva na odstoupení. (například: stažený digitální obsah, e-knihy)

UPOZORNĚNÍ: Pokud dobrovolně vrátíte produkt, u kterého není možné odstoupit od nákupu, po uplynutí 14denní lhůty pro vrácení, po 14 dnech od oznámení o odstoupení od nákupu, který nebyl zakoupen v našem obchodě, můžeme vám takový produkt vrátit pouze za poplatek 10 EUR, což představuje náklady na zpracování neopodstatněné reklamace. Produkt, který nebude vyzvednut, bude po 2 měsících zničen.

POUZE ŽÁDOSTI, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY UVEDENÉ POŽADAVKY, BUDOU KLADNĚ VYŘEŠENY.

Více informací o Obecných obchodních podmínkách a Zásadách používání cookies naleznete na odkazech ve spodní části stránky.